Política de devoluciones

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables

Debido a la naturaleza personalizada de los Charm Guards, estos artículos no pueden ser devueltos ni cambiados una vez realizado el pedido.
Cada amuleto se elabora de forma individual, incorporando los elementos y detalles elegidos por la persona que lo adquiere (como inicial, gema y composición interior), por lo que no es posible su reutilización ni reventa.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue defectuoso o incorrecto por error de fabricación o envío. En ese caso, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido escribiendo a info@pieldesal.com, adjuntando una fotografía y vídeo del artículo defectuoso recibido.

Reembolsos parciales (si corresponde)

En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

En cualquier caso, se necesitan pruebas fotográficas y vídeos para comprobarlo. En caso de no ser posible dicha prueba, no se puede efectuar el reembolso. 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso:

• Revise nuevamente su cuenta bancaria.
• Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
• Luego, contacte a su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se vea reflejado el reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@pieldesal.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a info@pieldesal.com y envíe su artículo a:

Carrer de Sant Tomàs, 6, 46100 Burjassot, Valencia

Regalos

• Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.
• Si el artículo no fue marcado como regalo, o si la persona que lo compró lo recibió primero para entregárselo luego, el reembolso se enviará a quien hizo la compra, quien sabrá de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Carrer de Sant Tomàs, 6, 46100 Burjassot, Valencia

• Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. 
• El tiempo que puede tardar en recibir su cambio puede variar según su ubicación.
• Si envía un artículo de más de $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.